Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú podmienky poskytovania služieb zo strany Andrej Mráz - AMR Media, IČO: 56 135 815, so sídlom SNP 4, 951 87 Volkovce, (ďalej len „poskytovateľ“) zákazníkom (ďalej len „zákazník“).

1.2 Poskytovateľ ponúka služby tvorby webstránok, zlepšenia recenzií a marketingu (ďalej len „služby“).

1.3 Tieto podmienky sa vzťahujú na všetkých zákazníkov, ktorí uzatvoria zmluvu o poskytovaní služieb s poskytovateľom.

1.4 Uzatvorením zmluvy zákazník súhlasí s týmito VOP.

2. Objednanie služieb a uzatvorenie zmluvy

2.1 Zákazník si môže služby objednať prostredníctvom e-mailovej alebo telefonickej komunikácie so zástupcom poskytovateľa.

2.2 K uzatvoreniu zmluvy dochádza potvrdením objednávky zo strany poskytovateľa. Potvrdenie bude zaslané zákazníkovi e-mailom.

2.3 Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku, pokiaľ by nebolo možné zabezpečiť poskytovanie služieb.

3. Cenové podmienky a platobné podmienky

3.1 Cena za poskytované služby je stanovená individuálne na základe dohody medzi poskytovateľom a zákazníkom.

3.2 Platba za služby prebieha na mesačnej báze formou faktúry zaslanej na e-mail zákazníka.

3.3 Splatnosť faktúr je 14 dní od dátumu ich vystavenia, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

3.4 V prípade omeškania platby je poskytovateľ oprávnený účtovať zákazníkovi úrok z omeškania vo výške 0,05 % z dlžnej sumy za každý deň omeškania.

3.5 V prípade dlhodobého omeškania platby si poskytovateľ vyhradzuje právo pozastaviť poskytovanie služieb až do úhrady všetkých záväzkov zákazníka.

4. Poskytovanie služieb

4.1 Poskytovateľ sa zaväzuje poskytovať služby v dohodnutom rozsahu a kvalite, pričom berie do úvahy potreby zákazníka.

4.2 Zákazník je povinný poskytnúť poskytovateľovi všetky potrebné podklady a informácie, ktoré sú nevyhnutné pre správne plnenie zmluvy.

4.3 Poskytovateľ nezodpovedá za omeškanie alebo nekvalitné plnenie zmluvy, ak boli spôsobené nedostatkom súčinnosti zo strany zákazníka alebo inými okolnosťami mimo kontrolu poskytovateľa.

5. Zodpovednosť a obmedzenie zodpovednosti

5.1 Poskytovateľ nezodpovedá za výsledky služieb, ak neboli dosiahnuté z dôvodu nedostatočnej súčinnosti zákazníka alebo externých faktorov, ktoré poskytovateľ nemá pod kontrolou, vrátane zmien na trhu, algoritmov vyhľadávačov, reakcií zákazníkov na marketingové kampane a podobne.

5.2 Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené použitím poskytnutých služieb, pokiaľ tieto služby boli použité v rozpore s poskytnutými pokynmi alebo účelom.

5.3 Maximálna zodpovednosť poskytovateľa za akúkoľvek škodu spôsobenú zákazníkovi nepresiahne výšku zaplatenej odmeny za obdobie posledných troch mesiacov.

6. Reklamácie a záruka

6.1 Zákazník má právo uplatniť reklamáciu v prípade, že poskytnuté služby nespĺňajú dohodnuté parametre alebo kvalitu.

6.2 Reklamáciu je možné uplatniť písomne na e-mailovú adresu poskytovateľa do 14 dní od poskytnutia služby. Poskytovateľ je povinný na reklamáciu odpovedať do 30 dní od jej prijatia.

6.3 Poskytovateľ nezodpovedá za nedostatky vzniknuté v dôsledku nesprávneho použitia služieb zo strany zákazníka alebo nedodania potrebných informácií a podkladov.

7. Odstúpenie od zmluvy

7.1 Zákazník môže odstúpiť od zmluvy písomne bez udania dôvodu s výpovednou lehotou 30 dní, ak nebolo dohodnuté inak.

7.2 Poskytovateľ si vyhradzuje právo ukončiť zmluvu s okamžitou platnosťou v prípade, že zákazník poruší povinnosti vyplývajúce zo zmluvy, najmä v prípade omeškania platby.

7.3 Akékoľvek odstúpenie od zmluvy musí byť doručené písomne prostredníctvom e-mailu alebo poštou.

8. Autorské práva a duševné vlastníctvo

8.1 Poskytovateľ si vyhradzuje vlastnícke právo na všetok vytvorený obsah (napr. webstránky, marketingové materiály), až kým neprebehne úplná úhrada za poskytnuté služby.

8.2 Po úplnej úhrade sa duševné vlastníctvo na vytvorené diela prevádza na zákazníka, pokiaľ nebolo dohodnuté inak.

8.3 Poskytovateľ má právo ponechať si autorské práva na dizajny alebo koncepty, ktoré neboli priamo súčasťou konečného výstupu.

9. Ochrana osobných údajov

9.1 Poskytovateľ spracúva osobné údaje zákazníka výlučne za účelom plnenia zmluvy v súlade so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a nariadením GDPR.

9.2 Zákazník má právo na prístup k svojim osobným údajom, ich opravu alebo vymazanie, a môže kedykoľvek požiadať o ukončenie ich spracovania.

10. Riešenie sporov

10.1 Všetky spory vzniknuté na základe tejto zmluvy budú riešené pred príslušnými súdmi Slovenskej republiky.

10.2 Pred podaním žaloby sa strany zaväzujú pokúsiť o mimosúdne riešenie sporov prostredníctvom písomného rokovania.

11. Záverečné ustanovenia

11.1 Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 2.10.2024.

11.2 Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek meniť alebo dopĺňať. O zmenách bude zákazník informovaný minimálne 30 dní pred ich účinnosťou.

11.3 Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy o poskytovaní služieb uzatvorenej medzi poskytovateľom a zákazníkom.